Nemilá situace s pandemií nás bohužel postihla opětovně a dne 22.10.20 byla vyhlášena celostátní karanténa. Toto důležité opatření je třeba respektovat, avšak byste měli vědět, doručování balíčků to nijak neovlivní.
Přepravci fungují stále beze změny, stejně tak výdejní místa od Zásilkovny.
Chceme Vám však nákup a doručení Vašeho balíčku co nejvíce zpříjemnit a tak jsme pro Vaši lepší orientaci, jakou dopravu v objednávce zvolit, připravili následující malý přehled.
Hygiena pracovního prostředí
Dbáme na zdraví svých zaměstnanců a zároveň chráníme to vaše. Proto všichni naši zaměstnanci podléhají kontrole. Při expedici Vašich balíčku je našim expedičním pracovníkům pravidelně měřena teplota, pracují v rukavicích a jsou vybaveni rouškami. Dezinfekce rukou je samozřejmostí. Dále pravidelně dezinfikujeme všechny skladové plochy a prostory, kliky, toalety i šatny. Zásilky pak odevzdáváme našim dopravcům bez osobního kontaktu se zaměstnanci ve skladu a na prodejnách. Ostatní naši zaměstnanci zůstali pracovat z domova, abychom zabezpečili bezproblémové fungování všech našich služeb. Vám doporučujeme využít možnost bezkontaktního doručení k vašim dveřím. Více info níže.
Bezkontaktní doručení
Vaši zásilku si můžete nechat doručit domů zcela bezkontaktně. Nechcete přijít do přímého styku s dopravcem a nebo Vám karanténa znemožňuje osobně balíček převzít? Využijte bezkontaktního doručení. Stačí si objednat zboží z našeho webu, zaplatit kartou předem on-line, platebním tlačítkem a nebo bankovním převodem a objednávku odeslat. Jakmile Vás dopravce PPL bude kontaktovat SMS zprávou a e-mailem, domluvte se přímo s kurýrem, že má Vaši zásilku zanechat před bytem či domem.
Ano, lhůtu pro vrácení či výměnu jsme změnili ze zákonných 14 dní na 30 dní.
Ano, náš internetový obchod je vám k dispozici 24/7 na adrese adsport.cz. Našim zákazníkům momentálně nabízíme možnost osobního odběru přímo na prodejna AD Sport Zlín, prodlouženou lhůtu pro vrácení a výměnu na 30 dní a také připravujeme mimořádnou dopravu ZDARMA. Sledujte pravidelně naše stránky, soc. sítě či začněte odebírat Newsletter.
V našem skladu jsme přijali několik bezpečnostních opatření na ochranu všech našich logistických týmů a zákazníků.
Kurýrní služby používají opět ochranné pomůcky, rovněž se snaží udržovat bezpečnou vzdálenost při doručování zásilek a akceptují možnost bezkontaktního předání.
V případě, že již byl balík odeslán z našeho skladu, neváhejte se obrátit na našeho přímo na dopravce. V případě, že je ještě zásilka u nás, kontaktujte prosím naše zákaznické centrum. Právě tam vyřídí vše k Vaší spokojenosti.
Váš balík by měl na vás čekat, dokud si ho nevyzdvihnete. Nedělejte si starosti, prodloužili jsme lhůtu pro vrácení na 30 dní abyste měli dostatek času se rozhodnout, zda se vám věci z objednávky líbí. V případě, že na adrese Vašeho pracoviště nikdo balík nepřevzal a zboží je tedy u dopravce, kontaktujte přímo jej a zažádejte si o změnu adresy doručení.
Naším cílem je zpracovat vše v co nejkratším možném čase. V současnosti nám může trvat tento proces malinko déle. Proto Vás prosíme o trpělivost a shovívavost. O přijetí balíku a celém postupu Vás budeme informovat.
Ano, výměna zboží na prodejně je možná. Využijte prosím k tomuto procesu naši upravenou provozní dobu a to PO-PÁ 9:00 - 12:00 a 12:30 - 17:00. Na prodejně však nebude umožněno se zdržovat déle než po dobu vyzvednutí balíčku a zpracování procesu výměny. Poprosíme Vás tedy, abyste si zboží pro výměnu předem rezervovali a to buď telefonicky, e-mailem a nebo na našich stránkách s variantou doručení "osobní odběr". Myslete však na to, že vyzkoušení zboží nebude možné.
